پیشگفتار | 7 |
فصل1: چشم اندازی از مدیریت دانش | 9 |
مقدمه | 9 |
مفهوم دانش و تاریخچه مدیریت دانش | 11 |
مدیریت دانش و تعاریف آن | 13 |
انواع دانش | 16 |
چرخه حیات مدیریت دانش | 18 |
عوامل تشکیل دهنده چرخه مدیریت دانش | 20 |
تشریح عناصر اصلی چرخه حیات مدیریت دانش | 21 |
تسهیم دانش | 21 |
تولید دانش | 22 |
کدگذاری دانش | 23 |
انتقال دانش | 24 |
بازنمایی دانش | 26 |
زنجیره دانش | 28 |
پارادایم های مدیریت دانش | 28 |
چارچوب و محتوای کتاب | 31 |
فصل2: مدیریت دانش از منظر مدیریت استراتژیک | 33 |
مقدمه | 33 |
دانش و مدیریت استراتژیک | 34 |
مزیت رقابتی حاصل از دانش | 35 |
مزیت رقابتی حاصل از هم راستایی استراتژی... | 36 |
دانش به عنوان یک منبع سازمانی استراتژیک | 37 |
تدوین استراتژی دانش محور | 39 |
رویکرد منبع محور در سازمان | 40 |
رویکرد دانش محور در سازمان | 41 |
خلق ارزش از طریق دانش در تدوین استراتژی | 42 |
استراتژی های شخصی سازی و کدگذاری مدیریت دانش | 44 |
تغییر در شیوه تدوین استراتژی و نقش دانش در آن | 45 |
هم راستایی مدیریت دانش و فرآیندهای استراتژیک | 47 |
رابطه استراتژی های عمومی پورتر و استراتژی مدیریت دانش | 48 |
مدل تدوین استراتژی کسب و کار و استراتژی مدیریت دانش | 49 |
تحلیل محیط داخلی و خارجی | 52 |
هدف گذاری | 54 |
پایه گذاری ابتکارهای استراتژیک | 55 |
نهادینه سازی استراتژی | 56 |
فصل3: مدیریت دانش از منظر سیستم های اطلاعاتی | 59 |
مقدمه | 59 |
سیستم های اطلاعاتی و مدیریت دانش | 59 |
معماری دانش | 61 |
پایگاه داده ها و مدیریت دانش | 62 |
مدل ارزیابی تکنولوژی برای مدیریت دانش | 63 |
لایه سیستم های ارتباطی | 64 |
لایه منبع داده های سازمان | 66 |
لایه مخزن دانش | 67 |
انبار داده ها و مرکز ذخیره داده ها | 68 |
کاربردهای همکارانه | 68 |
مدیریت محتوی | 69 |
لایه میانی | 69 |
لایه کاربردی کاربر نهایی | 70 |
پورتال های اطلاعات سازمانی | 71 |
سیستم دسترسی مبتنی بر وب | 71 |
جامعه های مجازی فناوری اطلاعات | 72 |
تکنولوژی هایی برای مدیریت دانش | 74 |
حافظه سازمانی | 77 |
سه ابزار برای حافظه سازمانی | 78 |
فصل4: مدیریت دانش از منظر رفتار سازمانی | 81 |
مقدمه | 81 |
موشکافی سازمان های یادگیرنده | 83 |
یادگیری و دانش آفرینی سازمانی | 86 |
انواع تقسیم بندی های یادگیری | 86 |
سطوح یادگیری آرجریس و شون | 86 |
سطوح یادگیری فایول و لایلس | 87 |
سطوح یادگیری سنگه | 88 |
یادگیری فردی | 88 |
یادگیری تیمی | 89 |
یادگیری سازمانی | 90 |
طبقه بندی مارکوارت | 91 |
یادگیری انطباقی | 91 |
یادگیری پیش بینی کننده | 92 |
یادگیری ثانویه | 92 |
یادگیری عملی | 92 |
رابطه تنگاتنگ منابع انسانی و مدیریت دانش | 93 |
فرهنگ ملی و مدیریت دانش | 94 |
سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش | 95 |
ابعاد سرمایه اجتماعی به عنوان دانش | 97 |
اعتماد | 97 |
اعتقادات | 98 |
هنجارها | 98 |
قوانین | 98 |
شبکه ها | 99 |
فصل5: مدیریت دانش از منظر مدیریت تولید و نوآوری | 101 |
مقدمه | 101 |
دانش در فرآیند تولید | 102 |
رویکرد جدید به نوآوری سازمانی: نقش مدیریت دانش | 103 |
نوآوری در صنایع مختلف | 105 |
نوآوری های رادیکال و تدریجی | 106 |
اثرات مدیریت دانش بر نوآوری | 107 |
انتقال دانش ضمنی به فرآیند نوآوری سازمانی | 108 |
مدل های تبیین نقش مدیریت دانش در نوآوری | 110 |
مدل اقتضایی برای تبیین اثر مدیریت دانش بر نوآوری سازمانی | 110 |
مدل تأثیر دانش ضمنی بر نوآوری | 111 |
رابطه بین مدیریت دانش و نوآوری در نیوزلند | 112 |
فصل6: عوامل کلیدی توفیق پیاده سازی مدیریت دانش | 115 |
مقدمه | 115 |
عوامل کلیدی توفیق | 115 |
عوامل کلیدی توفیق مدیریت دانش در سازمان های مختلف | 117 |
عوامل کلیدی توفیق در شرکت های کوچک و متوسط | 121 |
مدیریت دانش در صنعت هوافضای مالزی | 132 |
نمایه | 137 |
واژگان تخصصی | 141 |
منابع | 147 |