دانلود پرسشنامه : رضایت مشتریان از کالاها و خدمات سازمان

هدف: بررسی میزان رضایت مشتریان از کالاها و خدمات سازمان.

نحوه تکمیل: پس ازمطالعه هر یک از ویژگی‌های زیر که در زمینه کالاها و خدمات سازمان می‌باشد، با توجه به طیف گزینه ای را که به بهترین شکل نظر شما را نشان می‌دهد انتخاب کنید.

توضیحات : سوالات این پرسشنامه به صورت 10 گزینه ای طراحی شده و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.

تعداد سوالات:  11

نوع فایل : Word 2007

روایی و پایایی : این پرسشنامه، ترجمه ی یک پرسشنامه استاندارد خارجی است که به زبان فارسی برگردانده شده است. لذا روایی و پایایی این پرسشنامه در ایران مورد بررسی قرار نگرفته و در صورت لزوم، محققان باید نسبت به بررسی روایی و پایایی این پرسشنامه اقدام نمایند. منبع : مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، 1390، پژوهشنامه مدیریت، جلد یازدهم، انتشارات راه‌دان، تهران.

***************************************************************
توجه : حق انحصاری انتشار نسخه الکترونیکی پرسشنامه های «پژوهشنامه مدیریت» در اختیار مرجع علوم مدیریت ایران (سایت e-Modiran.com) می باشد و هرگونه نسخه برداری و بازنشر این آثار پیگرد قانونی خواهد داشت.
***************************************************************