دانلود مقاله ترجمه شده : E_Selfqual: مقیاسی برای اندازه گیری کیفیت سلف سرویس آنلاین

عنوان مقاله انگلیسی:
e-SELFQUAL: A scale for measuring online self-service quality

ترجمه فارسی عنوان:
E-SELFQUAL: مقیاسی برای اندازه گیری کیفیت سلف سرویس آنلاین

تعداد صفحات فایل مقاله انگلیسی : 8 صفحه

تعداد صفحات فایل ترجمه شده : 23 صفحه

◄ دانلود رایگان فایل مقاله اصلی به زبان انگلیسی

چکیده ترجمه شده :
اندازه گیری کیفیت سلف سرویس آنلاین به طور فزاینده ای حیاتی شده است زیرا شرکت ها مجموعه گسترده ای از سرویس ها را از طریق وبسایت های خود ارائه می کنند. این تحقیق مهم، سرویس آنلاین را با استفاده از مقیاس های برجسته ای که در اصل برای سرویس های سازماندهی شده برای پرسنل و سرویس های چهره به چهره ایجاد شده اند، بررسی می کند؛ چند مقیاسی که اخیراً توسعه یافته اند بر اطلاعات مهم و یا مشخصات سیستم تمرکز می کنند اما به صورت کل نگرانه نقش های اساسی خرده فروشان الکترونیکی را در نظر نمی گیرند. تحقیق گزارش شده، تحقیقات مرتبط قبلی را ترکیب می کند و چارچوبی بنیادی را برای بررسی کیفیت سلف سرویس های آنلاین در خرده فروشی الکترونیکی پیشنهاد می دهد. سپس چارچوب پیشنهادی تلاش توسعه مقیاسی را هدایت می کند که شامل مجموعه ای از مطالعات آزمایشی و اعتبارسنجی می شود. مقیاس حاصله (e-SELFQUAL) ابزاری را برای بررسی ارتباطات بین کیفیت سرویس آنلاین و رضایت مشتری و نیز وفاداری در خرده فروشی الکترونیکی فراهم می کند. این مطالعه دارای چند مفهوم مهم برای تجربیات تحقیق و کسب و کار ایت.

کد محصول : 4854
حجم : 402.98 کیلوبایت
بازدید : 4325
قیمت : 5000 تومان
خرید محصول
پیش فاکتور «مرجع علوم مدیریت ایران»
کد محصول 4854
نام محصول دانلود مقاله ترجمه شده : E_Selfqual: مقیاسی برای اندازه گیری کیفیت سلف سرویس آنلاین
قیمت فقط 5000 تومان
مالیات و سایر هزینه ها صفر
مبلغ قابل پرداخت 5000 تومان
*** توصیه می کنیم قبل از ورود به درگاه پرداخت، راهنمای خرید را ملاحظه فرمایید.
ورود به درگاه پرداخت

نماد اعتماد